Mitä tehdä, jos Casinohuone ei toimi?
Tilanteet, joissa Casinohuone ei toimi, ovat äärimmäisen harvinaisia. Ajoittain kuitenkin sivustolla tehdään esimerkiksi huoltotöitä ja päivityksiä, jotka voivat johtaa tilapäiseen palvelukatkokseen. Näitä huoltokatkoksia pyritään kuitenkin ajoittamaan mahdollisuuksien mukaan kiireettömämpiin aikoihin, kuten esimerkiksi aamuöiden pikkutunneilla. Jos ennakoitu palvelukatkos on pidempi, siitä ilmoitetaan pelaajille yleensä hyvissä ajoin ennakkoon.
Muita syitä sille, että Casinohuone ei toimi, voi olla esimerkiksi nettiyhteyden pätkiminen. Netin rahapelien pelaaminen edellyttää melko stabiilia nettiyhteyttä, joten mikäli yhteydessä on häikkää, se voi johtaa siihen, että Casinohuone ei toimi toivotulla tavalla. Tällaisissa tilanteissa kannattaa ensisijaisesti tarkistaa oma yhteys ja kokeilla vaikkapa modeemin buuttamista.
Jos taas yhteys on kunnossa, eikä vika selity palvelukatkoksella, kannattaa kokeilla simppeliä selaimen sulkua ja sivuhistorian ja evästeiden tyhjentämistä. Ongelma voi ratketa myös selaimen vaihtamisella tai päivittämisellä, mikäli uusin versio on jostain syystä jäänyt päivittymättä. Mikäli nämäkään keinot eivät tepsi, ota yhteys Casinohuoneen asiakaspalveluun. Jos et pääse chattiin, hyvä yhteydenottotapa on sähköposti.
Onneksi tämän sortin ongelmat ovat kuitenkin varsin poikkeuksellisia ja nopeasti ohimeneviä. Mistään vakavammasta viasta on tuskin koskaan kyse, joten hetkellisistä toimintakatkoksista ei tarvitse olla kovin huolissaan.
Mitä tehdä, jos Casinohuoneen pelit eivät toimi?
Jos törmäät toimintahäiriöihin yksittäisten pelien kohdalla, kannattaa sinun ottaa suoraan yhteyttä asiakaspalveluun. Jos esimerkiksi tietty peli ei aukea ollenkaan, tai et saa pelirullia pyörimään vaikka kuinka yrität, kyseessä on todennäköisesti jonkin sortin tekninen vika. Tällaisesta kannattaa aina ilmoittaa asiakastukeen joko chatissa tai sähköpostilla.
Vaikka pelejä testataankin säännöllisesti, kaikkien pelien samanaikainen testaus on liki mahdotonta, sillä pelejä on niin paljon. Ilmoittamalla Casinohuoneelle mahdollisista peleihin liittyvistä ongelmista varmistat sen, että asia hoidetaan kuntoon mahdollisimman pian. Jos ilmoitat asiasta sähköpostitse, muista lisätä viestiisi tarkka kuvaus ongelmasta, pelin tiedot sekä arvioitu kellonaika, jolloin ongelma ilmeni.
Ennen ongelman raportointia voit myös kokeilla pelin kanssa yllä mainittua sivuhistorian ja evästeiden tyhjennystä. Myös selaimen vaihtaminen saattaa joskus auttaa; osa peleistä toimii nimittäin parhaiten esimerkiksi Google Chrome -selaimella.
